Видеть человека
Организации, реализующие социальный проект:

ООО «Яндекс.Такси»
ООО «КРЕАТИВНЫЕ ПИАР-РЕШЕНИЯ»
  • ИДЕЯ
    Потребность в адаптации городской мобильности для всех категорий пользователей. Проект направлен на повышение доступности сервиса для людей с ограниченными возможностями, информирование о специальных функциях приложения и формирование инклюзивной культуры среди водителей и пользователей Яндекс Go.
  • От идеи к действию
    Проект «Видеть человека» – инициатива Яндекс Go, направленная на создание по-настоящему инклюзивного сервиса. Ключевой особенностью кампании стало привлечение реальных пользователей с ограниченными возможностями, которые поделились своим опытом использования сервиса. Это помогло создать аутентичную коммуникацию и повысить доверие к проекту.
    В приложении были внедрены «Специальные возможности» – дополнительные опции в тарифах, включающие функции «буду с инвалидным креслом», «общаюсь только текстом», «буду с собакой-поводырем», «помогите найти машину» и другие. Для водителей был создан специальный обучающий раздел.

    Стратегия коммуникации учитывала три сегмента аудитории: конечных пользователей (людей с особенностями здоровья и их близких), скептиков и экспертов в области инклюзии. Проект избегал героизации, драматизма и эвфемизмов, фокусируясь на практической пользе сервиса.
Результат, социальный эффект
  • >3 700 000
    Человек – охват коммуникационной кампании
  • >112 000 000
    Показов – охват 221 публикации о проекте в медиа
  • 76 000
    Уникальных пользователей посетили страницу проекта
Проект продемонстрировал значимые результаты:
  • количество пользователей специальных возможностей выросло на 8% всего за один месяц реализации проекта;
  • коммуникационная кампания получила широкий охват – более 3,7 миллиона человек (включая 500 тысяч через приложение), что превысило запланированные 2,9 миллиона;
  • проект вызвал позитивный отклик в социальных сетях – более 50% комментариев имели положительный тон, что в два раза превышает отраслевые показатели;
  • запоминаемость рекламной кампании составила 18%, а привлекательность бренда выросла на 7,1% (на 5% выше эталонных показателей).
Проект не только улучшил имидж компании, но и внес реальный вклад в создание более инклюзивной городской среды.
ССЫЛКА НА ПРОЕКТ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ